Caption Bangla

আপনার নগদ একাউন্টের পিন কোড ভুলে গেছেন? তাহলে জেনে নিন নগদ একাউন্ট কোড ভুলে গেলে করনীয় বা নগদ পিন রিসেট করার নিয়ম সম্পর্কে।

বাংলাদেশে ২০২৪ সালের শুরুর দিকে নগদের মোট ব্যবহারকারীর সংখ্যা ছিল প্রায় ৯-১০ কোটিরও বেশি। এই সংখ্যা প্রতিনিয়তই বৃদ্ধি পাচ্ছে। বিশাল এই গ্রাহক সমাজের অনেকেই বিভিন্ন সময় নগদ একাউন্টের পিনকোড ভুলে যায়। কিন্তু নিজে নিজে একাউন্টের পিন পুনরুদ্ধার করতে পারেনা। তাই নগদ একাউন্ট কোড ভুলে গেলে করনীয় কি এবং কিভাবে নিজে নিজে নগদ পিন রিসেট করবেন তার সঠিক পদ্ধতি জেনে নিন এই লেখা থেকে।

নগদ একাউন্ট কোড ভুলে গেলে করণীয় কি?

নগদ একাউন্টের কোড ভুলে গেলে USSD কোড ডায়াল করে কিংবা নগদ অ্যাপের মাধ্যমে পিন রিসেট করতে হবে। পিন রিসেট করতে *১৬৭# ডায়াল করুন। তারপর 8 লিখে Send করে PIN Reset অপশনে যান। এবার 1 লিখে Send করে Forgot PIN সিলেক্ট করুন। তারপর আপনার NID নাম্বার ও জন্মসাল দিয়ে Send করুন। এবার আপনার নগদ একাউন্টের গত ৯০ দিনের যেকোনো একটি লেনদেনের ধরন সিলেক্ট করুন এবং সেই লেনদেনে টাকার পরিমাণ লিখুন।

আপনার দেওয়া সকল তথ্য সঠিক হলে একটি কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন। তারপর পুনরায় *১৬৭# ডায়াল করে নতুন পিন সেট করে নিন। এছাড়া নগদ মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে ও সরাসরি কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে (১৬১৬৭) কল করে যাবতীয় তথ্য দিয়ে আপনার নগদ একাউন্টের পিন রিসেট করতে পারবেন। নগদ পিন রিসেট করার সবগুলো পদ্ধতির বিস্তারিত তথ্যই থাকছে এই লেখাতে।

 

নগদ পিন রিসেট করার উপায় – নগদ একাউন্ট কোড ভুলে গেলে করনীয়

নগদ একাউন্টের পিন কোড ভুলে গেলে ৩টি উপায়ে তা রিসেট করতে পারবেন। যথা:

• নগদের USSD কোড ডায়াল করে পিন রিসেট।
• Nagad app থেকে নগদ একাউন্টের পিন রিসেট।
• নগদ হেল্পলাইন নাম্বারে কল করে পিন রিসেট।

এক্ষেত্রে আপনার কাছে যদি একাউন্টের সর্বশেষ লেনদেনের উপযুক্ত তথ্য থাকে তাহলে USSD কোড ডায়াল করে রিসেট করতে পারেন। অন্যথায়, স্মার্টফোন ব্যবহারকারী হলে নগদ অ্যাপ ব্যবহার করে খুব সহজে রিসেট করা যাবে। যদি বারবার চেষ্টার পরও পিন রিসেট করতে ব্যর্থ হন, তাহলে নগদ হেল্পলাইন নাম্বার ১৬১৬৭ -এ কল করে পিন রিসেট করতে পারবেন।

 

নগদ একাউন্টের পিন রিসেট করার জন্য কি কি লাগবে?

নগদ একাউন্টের পিন কোড রিসেট করার জন্য কোন নির্দিষ্ট কাগজপত্রের প্রয়োজন হয় না। এক্ষেত্রে আপনার শুধু প্রয়োজন হবে:

• নগদ একাউন্টে ব্যবহৃত সিম কার্ড।
• একাউন্টটি যেই NID Card দিয়ে খোলা তার তথ্য।
• আপনার নগদ একাউন্টের লেনদেন সম্পর্কিত তথ্যাবলী।

নগদ একাউন্টের পিন রিসেট করার নিয়ম

নগদ পিন রিসেট করার ৩টি উপায়ের বিস্তারিত প্রক্রিয়াগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

নগদ USSD কোড ডায়াল করে নগদ পিন রিসেট

নগদ মোবাইল ব্যাংকিং এর ইউএসএসডি কোড হলো *167#। নগদ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে তা পরিবর্তন করতে,

• সর্বপ্রথম আপনার মোবাইলের ডায়াল প্যাড থেকে *167# নাম্বারে কল করুন।

• এবার নগদের একটি মেন্যু ওপেন হবে। এখান থেকে 8 নং অপশনের PIN Reset মেন্যুতে যেতে 8 লিখে Send করুন।

• এবার PIN Reset মেন্যু ওপেন হবে। আপনি যেহেতু পুরাতন পিন ভুলে গিয়েছেন, সেহেতু Forgot PIN সিলেক্ট করতে 1 লিখে Send করুন।

• আপনি যেই এনআইডি কার্ড ব্যবহার করে নগদ একাউন্ট রেজিস্টার করেছেন, সেই এনআইডি নাম্বার লিখুন।

• আপনার ভোটার আইডি কার্ডের তথ্য অনুযায়ী ৪ ডিজিটের জন্ম সাল লিখুন। যেমন- 2006।

• বিগত ৯০ দিনের মধ্যে আপনি যদি উক্ত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে কোন লেনদেন করে থাকেন তাহলে Yes সিলেক্ট করুন। গত ৯ দিনে কোন লেনদেন করে না থাকলে No সিলেক্ট করতে 2 লিখে Send করুন।

• গত ৯০ দিনের মধ্যে আপনার সর্বশেষ দশটি লেনদেনের যেকোনো একটি ধরন সিলেক্ট করুন। যেমন: সেন্ড মানি, ক্যাশ আউট, মোবাইল রিচার্জ, পে বিল ইত্যাদি।

• আপনার সর্বশেষ লেনদেনের যেই ধরনটি সিলেক্ট করবেন, সে ধরনের অনুযায়ী কত টাকা লেনদেন করেছিলেন তার নির্দিষ্ট পরিমাণটি এই ধাপে লিখে Send করুন।

• এই সকল ধাপগুলো সম্পন্ন করার পর কনফার্মেশন মেসেজের জন্য অপেক্ষা করতে বলা হবে।
• কনফার্মেশন মেসেজ পেলে পুনরায় *১৬৭# ডায়াল করুন। এবার আপনার মোবাইলে পিন রিসেট করার অপশন পাবেন। এখানে চার সংখ্যার একটি নতুন পিন কোড লিখে Send করুন। তারপর পিন কোডটি কনফার্ম করতে পুনরায় একই পিন লিখে আবার Submit করুন।

ব্যাস, আপনার নগদ একাউন্টের পিন কোড রিসেট হয়ে গেছে। এখন থেকে নতুন পিন কোড ব্যবহার করে একাউন্টের সার্ভিসগুলোর সুবিধা নিতে পারবেন।

 

নগদ অ্যাপ থেকে নগদ পিন রিসেট – নগদ একাউন্ট কোড ভুলে গেলে করনীয়

Nagad app ব্যবহার করে একাউন্টের পিন রিসেট করার জন্য,

• সর্বপ্রথম আপনার মোবাইলের নগদ এর লগইন পেজে যান।
• এবার ‘পিন নাম্বার ভুলে গিয়েছেন?’ লেখাতে ট্যাপ করুন।
• এবার কল সেন্টারে আপনার নাম্বার থেকে পিন রিসেট রিকুয়েস্ট সফল হলে, উক্ত নাম্বারে ৬ সংখ্যার ওটিপি কোড সম্বলিত একটি এসএমএস পাঠানো হবে। এখানে এসএমএসের জন্য কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে বলা হবে।

• পিন রিসেট রিকোয়েস্ট পাঠানোর জন্য, ‘ওটিপি পেতে কল করুন’ অপশন দেখতে পাবেন। এখানে ক্লিক করলে আপনার সামনে নগদ হেল্পলাইন নাম্বার 16167 বা 09609616167 দেখানো হবে। আপনি যেকোনো একটি নাম্বারে ট্যাপ করলেই, কল করার জন্য মোবাইলের ফোন ডায়াল অপশনে নিয়ে যাওয়া হবে।
• এবার নগদ হেল্পলাইন নাম্বারে কাস্টমার কেয়ারের যেই প্রতিনিধির সাথে কথা বলবেন, তার কাছে নিজের পরিচয়বাচক তথ্য নিশ্চিত করতে হবে।
• এক্ষেত্রে আপনার ভোটার আইডি কার্ডের নাম্বার, জন্মসাল ও সর্বশেষ লেনদেনের তথ্য দিতে হতে পারে।
• পরিচয় নিশ্চিত হলে এসএমএস এর মাধ্যমে ছয় সংখ্যার ওটিপি কোড পাঠানো হবে। অ্যাপে প্রবেশ করে OTP code টি লিখে যাচাই করুন।
• এবার আপনার পছন্দমতো ৪ সংখ্যার একটি নতুন পিন লিখুন। কিন্তু কনফার্ম করতে পুনরায় একই পিন লিখে সাবমিট করুন।

ব্যাস, এখন থেকে নতুন পিন কোড ব্যবহার করে আপনার নগদ একাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

কাস্টমার কেয়ার থেকে পিন রিসেট – নগদ একাউন্ট কোড ভুলে গেলে করনীয়

যদি আপনার নগদ একাউন্টের সর্বশেষ লেনদেনের তথ্যাবলী আপনার জানা না থাকে তাহলে ইউএসএসডি কোড ডায়াল করে পিন রিসেট করতে পারবেন না। একইভাবে নগদ অ্যাপ এর মাধ্যমে কোড রিসেট করার ক্ষেত্রেও জটিলতার সম্মুখীন হতে পারেন। এক্ষেত্রে সরাসরি নগদের কাস্টমার কেয়ারে কল করে পিন রিসেট করে নিতে পারেন।

নগদের কাস্টমার কেয়ার থেকে নগদ পিন রিসেট করতে ১৬১৬৭ নাম্বারে কল করুন। তারপর নগদের একটি মেনুয়াল ভয়েস শোনানো হবে। এখান থেকে ধাপে ধাপে নগদ কাস্টমার কেয়ারে কল করার অপশনটি সিলেক্ট করুন। তারপর কিছুক্ষণ রিং হলে নগদের কাস্টমার কেয়ার থেকে একজন প্রতিনিধি আপনার সাথে কথা বলবে।

এসময় কাস্টমার কেয়ারের প্রতিনিধি ব্যক্তি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য এবং নগদ একাউন্টের কিছু গোপনীয় তথ্য জানতে চাইবে। তাছাড়া আপনার সম্পূর্ণ নাম কি, আপনার জন্ম তারিখ কোনটি, অথবা আপনার পিতার নাম কি ইত্যাদি জানতে চাইবে। আপনি সঠিকভাবে সেই তথ্যগুলো দিতে পারলে, পিন রিসেট করতে পারবেন। এছাড়াও নগদের ফেসবুক পেজ এর লাইভ চ্যাট অপশন অথবা ইমেইল এর মাধ্যমে যথাযথ তথ্য দিয়েও পিনকোড রিসেট করে নিতে পারবেন। এছাড়াও নগদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকেও পিন রিসেট করতে পারবেন।

নগদ একাউন্ট লক হলে করনীয়

অনেক সময় আমাদের নগদ একাউন্ট লক হয়ে যায়। অর্থাৎ সঠিক পিনকোড দিয়ে লগইন করার চেষ্টা করলেও লগইন হয় না। অন্য কেউ আপনার মোবাইল নগদ একাউন্টে লগইন করতে চাইলে এবং বারবার ভুল পিন দিলে একাউন্ট লক হয়ে যাবে। অথবা আপনি নিজেও যদি একাউন্টের পিনকোড ভুলে যান তাহলে বারবার ভুল পিন দিয়ে লগইন করার চেষ্টা করলে নগদ একাউন্ট লক হয়ে যাবে।

সাধারণত এ ধরনের সমস্যা সাময়িক সময়ের জন্য হয়। এ সময় আপনি পিনকোড রিসেট করার জন্যও কাস্টমার কেয়ারে সাহায্যে যাইতে পারবেন না। ২ ঘন্টা থেকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে একাউন্ট লক হওয়ার সমস্যাটি ঠিক হয়ে যাবে। তারপর আপনার একাউন্টে আবার সঠিক পিন দিয়ে লগইন করতে পারবেন।

নগদ একাউন্টের পিন পরিবর্তনের নিয়ম

আপনার যদি নগদ একাউন্ট এর পিন জানা থাকে, তবুও নিরাপত্তা জনিত কারণে পিন রিসেট করতে পারবেন। নগদ মোবাইল অ্যাপ কিংবা ইউএসএসডি কোড ডায়াল করেও নগদ একাউন্টের প্রিন পরিবর্তন করতে পারবেন। পুরাতন পিন কোড পরিবর্তন করতে,

আপনার মোবাইলের ডায়াল প্যাড থেকে *১৬৭# লিখে ডায়াল করুন। এবার 8 টাইপ করে PIN Reset সিলেক্ট করুন। আবার 2 টাইপ করে Change PIN সিলেক্ট করুন। তারপর আপনার বর্তমান পিন নাম্বারটি লিখুন। এবার ৪ ডিজিটের একটি নতুন পিন নাম্বার দিন এবং পুনরায় নতুন পিন নাম্বার দিয়ে কনফার্ম করুন।

ব্যাস, আপনার মোবাইলে একটি কনফার্মেশন ম্যাসেজ পাবেন এবং নতুন পিনটি সেট হয়ে যাবে।

নগদ একাউন্টের পিন দেখার নিয়ম

নগদ একাউন্ট এর পিন নাম্বার দেখার কোন অপশন নেই। একাউন্টে নিরাপত্তা জনিত কারণে নিজের পিন নাম্বার কোথাও দেখতে পাবেন না। নগদ একাউন্টের পিন নাম্বার জানার একমাত্র অপশন হলো নগদ ফ্রেন্ড রিসেট (Nagad PIN Reset) করা। পিন রিসেট করার পর আপনি নতুন যে পিনটি দিবেন সেটাই আপনার একাউন্টে ব্যবহার করতে পারবেন।